¿Lo digo o no lo digo?

La utilización de redes sociales es cada vez más popular y como todo elemento de comunicación tiene sus pros y contras. Entre lo positivo encontramos la mayor conectividad entre las personas, inmediatez de información, etc. Si pensamos en los contras, el principal es la alta exposición de la propia intimidad ante todo el mundo, que trae, por cierto, muchos inconvenientes tanto a las personas como a las organizaciones.

Uno de los primeros y más graves errores que se cometen cuando alguien se registra por primera vez en las redes sociales es sacar cuentas con el mail laboral en lugar del particular, trayendo 2 grandes problemas:
1) Cuando una deja por algún motivo el trabajo actual, puede llegar a perder las cuentas sacadas en las distintas redes. En algunas redes sociales como las páginas de
Facebook no se puede cambiar el mail dueño de la misma.
2) Los comentarios vertidos en las redes pueden ser tomados como la posición de la organización en lugar de la personal de quien lo escribe por utilizar el mail corporativo en lugar del propio.
Por esto es muy importante, antes de sacar una cuenta en una red social, saber diferenciar entre lo personal y lo profesional

Por otro lado, debemos tener en cuenta que cada día hay más empresas que buscan a sus empleados por medio de estas redes, y la organización en donde trabajamos también lo puede hacer. Y si hemos escrito algo confidencial o algo que la perjudique, es muy fácil que lo detecten.

Recordemos que lo que se escribe en la red es público, y no necesariamente se hace un seguimiento online a todos los colaboradores para ser descubierto. Entonces antes de escribir algo pensémoslo dos veces ya que lo que se escribe puede ser replicado viralmente antes de poder borrarlo.

Ante esta situación, las organizaciones deben ayudar a los colaboradores:
1) Desarrollando “políticas de uso de las redes sociales” para ayudarlos a comprender y entender el alcance de las mismas. Estas políticas no son ni más ni menos que la prolongación del código de ética de la empresa aplicado a un medio virtual y viral.
2) Poner un responsable de las redes sociales que oriente a los colaboradores y sea el coordinador ante las preguntas y/o comentarios que se realizan online.
3) Capacitar a cada uno de los colaboradores indicándoles el rol que deben cumplir en la web para no generar ruido en este canal de comunicación.
4) Como en se hace con el código de ética, desarrollar un folleto explicativo para dar en mano a cada colaborador y colgarlo en la intranet. Todos deben contar con esta información.

Conclusión: es indispensable sacar una cuenta personal y, si es necesario, una cuenta corporativa, recordando que uno es el principal responsable de lo que se escribe. Moraleja: antes de postear algo mirar dos veces lo que se va a publicar.

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