Es muy común que cuando pensamos en una campaña de comunicación interna nos centremos en los colaboradores. A priori se ve como una realidad irrefutable. El tema es que debemos pensar que nuestros embajadores no son solo los colaboradores sino el grupo cercano a ellos, como la familia.

Cuando conversamos entre amigos nos preguntan “cómo está tu esposo/a, novio/a, padre, madre”, “que tal el trabajo, está buena la empresa en la que trabaja”. Ante esta pregunta, el familiar responde lo que siente, lo que ve desde afuera; y en el 99% de los casos desde el desconocimiento.

Por eso, si bien muchas comunicaciones que realizamos son sobre una mejora de proceso o información confidencial que afectan directamente al colaborador, hay muchas que tiene un alcance mayor. Un ejemplo son los Beneficios que brinda una empresa, que tienen impacto directo en la familia del empleado.

Hay herramientas de comunicación, como las revistas internas, que el colaborador puede leer en su casa en forma más relajada y compartirla con la familia. Si las enviamos directamente a su casa, la comunicación cobrará mayor fuerza y será leída por más de 1 persona aumentando su readership y haciendo crecer el círculo de comunicación al grupo familiar.

Muchas veces retornamos a nuestras casas cansados y solamente con ganas de disfrutar de nuestra familia, sin ganas de tocar temas laborales. En este afán de no contar nada olvidamos comentar los beneficios que tenemos y que son extensivos a ellos. Nuestra familia nos ve cansados y puede suponer que el trabajo y/o la empresa no es la mejor opción para nosotros.

Por ultimo, el impacto de dar una noticia o una felicitación a la familia a través de una carta por correo es mayor que al entregarla en el ámbito de trabajo (ej.: tarjeta de cumpleaños, felicitación por nacimiento, etc.). La información llega a ambos públicos y la empresa da muestra de que se ocupa de todos y no de algunos.

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